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《PDCA管理循环及应用》课程培训大纲

发布时间:2013-12-6  点击:2113 次

一、引言
    1、困惑:盲目的工作—会带来乱、差、目标不清,工作质量低下。
    2、原因:没有目标性、计划性,不知如何执行、检查,保持工作效果。
    3、方法:PDCA管理循环这一简单实用的管理模式可以解决这些困惑。
二、质量管理的P—D—C—A循环
    1、PDCA来源和定义
    2、质量管理中拟定计划(Plan)
    3、质量管理中实施(Do)
    4、质量管理中检查(Check)
    5、质量管理中处置措施(Action)
    6、质量管理中PDCA/SDCA循环
    7、撤底转动P-D-C-A使技术储蓄
    8、PDCA管理循環是追求持續改善之工具
    9、PDCA循環在质量管理中的應用
    10、改善之基本觀念
    11.学员结合本公司实时情况提出2-3个质量PDCA循环案例,讲师点评
三、P-D-C-A管理循环
    1、PDCA循环"四个阶段"、"八个步骤”
    2、大循环套小循环
    3、PDCA循环四个明显特点
    4、PDCA8个步骤
    5、如何拟定计划
    6、决定达成目标的方法
    7、如何实施 — 教育、训练
    8、工作实施
    9、如何检查
    10、查检要因
    11、如何处置
    12、再发防止措施
    13、管理活动的分类
    14、学员结合本公司实际情况提出2-3个一般的PDCA管理循环案例,
    讲师点评。
四、目标与计划管理
    1、什么是目标,什么是计划?
    2、目标的作用
    3、目标的SMART要素
    4、制订目标
    5、计划的特点
    6、如何使用我的时间?
    7、四象限计划管理
    8、短/中/长/期计划
    9、月工作计划
    10、学员分组制定本部门周/月/季度/年工作目标和计划,发表后,讲师点评
五、执行和执行力
    1、怎么执行的“三讲四化”方法论
    2、怎样执行---简化、量化、流程化
    3、执行的保障
    4、很多事情要分轻重缓急
    5、要下属作承诺
    6、要跟进
    7、质量执行要点
    8、营销执行要点
    9、竞争执行要点
    10、市场执行要点
    11、售后服务执行要点
    12、赢利执行要点
    13、合作执行要点
    14、每组学员提出2-3个与本公司有关的执行中的困惑,由讲师解答
六、目标执行的检查和追踪
    1、目标的执行
    2、目标的追踪及检讨
    3、检讨与对策
    4 .主管如何协助部属执行目标
    5、部属本身要如何执行目标
    6 、追踪的目的
    7、追踪的原则
    8、追踪的重点
    9、持续沟通
    10、检查与考核在管理中的重要性
    11、每组学员提出2-3个自己工作中的检查和考核中遇到的问题,由讲师解答
七、产品/工作质量的改进与改善
    1、主要的改善观念
    2、改善与管理
    3、改善注意过程
    4、品质第一
    5、用数据资料
    6、下一流程就是客户
    7、工厂中主要的改善活动
    8、全面质量控制/全面质量管理
    9、JIT(Just In Time)及时生产方式
    10、TPM(全员生产保全)
    11、提案建议制度
    12、学员结合自己的工作,自由提问,讲师解答
八、PDCA管理循环案例一
    —某公司用“四不放过”发现和解决质量问题
    1、“四不放过”原则的由来
    2、计划、制定“四不放过”问题记录表
    3、问题的分类及记录
    4、实施:问题的原因分析、制定并实施对策
    5、检查:利用周例会检讨“四不放过”问题记录表
    6、改进:找出一些长期存在的问题,组织专案小组,用QC手法进行改进。
    7、对改进成果进行评估、奖励。
    8、学员分组讨论:能否借鉴此案例来分析和解决工作中出现的问题,制定具体的PDCA方案,发表后,讲师点评。
九、PDCA管理循环其它案例
    (一)、某企业瘦身计划的PDCA循环
    1、计划:对现有人员岗位部门进行评估
                     制订减岗减员行动计划
    2、实施:给各部门主管下任务限期执行
    3、检查:HR以减员计划跟踪、督促
    4、改进:对减员部门工作简化程序等改进

    (二)、某企业调整产品和客户结构的PDCA循环
            1、计划:做出调整方案
    2、实施:各事业部执行方案
    3、检查:执行过程的监控,问题的发现与解决
    4、改进:对调整方案进行修改,再进入另一轮 PDCA循环   
    (三)、某企业培训下属的PDCA循环
    1、计划:制定培训计划/预算
    2、实施:执行培训计划/预算
    3、检查:检讨培训效果
    4、改进:安排强化作业
    (四)、某企业绩效管理的PDCA循环
    1、计划:月初制定考核目标和完成目标的行动计划
    2、实施:在月度中每一天都先执行行动计划
    3、检查:每周检讨行动计划的执行情况
    4、改进:发现问题及时改进,月末考核时提出下月的改进目标,
    进入下一轮PDCA循环
    (五)学员自由提问(可问任何类型的管理问题),讲师答疑



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