精益管理在金融业实施的建议

    （一）自上而下的体系化推行。

    精益管理不仅是工具，更是一种管理方法和理念；真正推行需要高层的支持、需要形成组织上下的一致认同。推行过程中，我们可以体会到自上而下推行体系的重要性；并需要成立专门的推动组织，从全行高度建立体系、引入技术、搭建平台。

    （二）技术方法的合理选用。

    与制造业相比，金融业的管理相对粗放；特别是在质量管理基础和精细化管理程度上存在巨大的差距。譬如，银行放一笔款整个流程内部需要消耗多少成本？这种在银行司空见惯的“算不准”、“算不清”的问题，在制造业却较少见。

    基于这一情况，多数项目在导入初期仅运用流程分析方法便能得到解决，如在改善服务流程、特别是进行方案优化时，可以将部分精益管理设计理念和工具引入精益管理改善项目，而不必严格区分精益管理改进和精益管理设计间的差异。也就是说，金融企业要根据自身实际，有针对性地运用精益管理的理念与方法，使项目人员真正理解精益管理的精髓、合理选择工具。

    （三）重视IT技术结合。

    金融服务业又一特点是许多流程成果的落地，需要依靠IT系统才能实现。与制造业生产线的作用相似，IT系统的高效运作是服务流程实现高效、优质的有力保障。好的精益管理流程优化项目会从内外部客户需求入手，对流程需求进行梳理、转化为IT技术的开发需求。

    随着精益管理的推行，一些问题不断得到改善，这使得显而易见的改善项目会越来越少，而更深层次需要改进的项目则会越来越难发现，要想实现持续改进，尽可能地消除浪费，还必须培养改善意识和不满足于现状的心态。因为只有时刻想着消灭浪费，时刻想着持续改进，才能发现更多的改善点，不断地促进发展,实现精益目标。



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