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某医院的6S管理推行规划步步为营

发布时间:2014/9/1  点击:2120 次
编者按:随着医疗事业的不断发展,普通民众对待医疗水准的要求日渐提高,加深了对待医院的依赖程度,增加了医院及医护人员的工作强度,使医院更偏解决患者就诊时间方面,忽略了对就诊环境改善,服务态度提升,差错事故减少的整体意识及规划。下面就是某医院6S推行规划供大家鉴赏:


                                                              医院实施6S前后效果评估

1.明确目的,达成共识
  首先,对院部中高层传输6S理念,将实施的必要性和紧迫性传达给他们,明确做6S的目的,让中高层干部达成共
识,确定实施6S。
2.组建6S推进小组,进行培训
  成立6S推行小组,由医院主要领导直接负责, 结合组织力量,以形成体系的保障。在设定的过程中要扁平化,
推行小组的下面就直接划分责任区,划分小组成员的责任区和责任人,落实到一线,并以文件形式明确推进小组的职责。
3.管理审计和6S活动策划
  明确医院6S活动前的管理现状以及推行6S活动的重点,侧重点以及难点。收集6S相关资料,如推行手册、标语、
培训资料及其它机构成功的案例,拟定工作计划,制作6S推行表,制定实施办法。
4.宣传造势,教育训练
  在做好整体的计划同时外,也要让整个企业的全体员工了解如何去做,同时告知进行活动的必要性与好处在哪里
,这样才能激发员工参与感和投入感,因此,开展必要的宣传造势,例如制定推行手册或者海报标语,进行教育培训等活动是必不可少的环节。
5.进行局部试点和样板区建设
  依据施行方案集中力量在样板区施行,减少大家对推进的抗拒,消除疑惑,及时对试行期间的问题点加以收据和
系统分析、总结,必要时可根据实际情况调整推进方案。在试点后组织推进小组成员对样板区进行评核,针对评核中发现的不符合项进行讨论,纠正措施和方式整改,最后组织各个部门主管,单位分别到样板区参观、学习。
6.全面推行
  在样板区局部推动达到预期效果后,开始进入全面导入6S的阶段,对全院员工进行6S培训,介绍活动目的,推行
办法,推行时间等内容,在推行中进行评核,将评审结果公布,并对评核结果进行排名,评比出整改第一名及最佳改进奖一名,发送锦旗和证书。
7.巩固、纳入日常管理
  全面导入KPI达到预期目标之后,就要进入巩固阶段,纳入日常管理活动的步骤。6S贵在坚持,要很好的坚持6S
,首先要做到不断的检讨及修正,导入PDCA循环,PDCA循环有P(计划)D(执行)C(检查)A(处置)四个阶段组成,形成标准,其次要让6S制度化,让它成为员工工作中的一部分,将6S纳入日常管理活动,定期地对推行过程中出现的问题进行检讨、总结,并对6S推行结果进行评比。
8.医院管理体系的发展规划
  我们将向更高的水平看齐,首先引进初级的6S管理工具,让管理层与员工了解并且认同6S管理工具对医疗品质提升的重要作用,再逐步的导入更多的,例如QCC(品管圈),TQM(全面质量管理)等管理工具,持续不断的推动医院医疗品质发展,推动医院现代化管理,在各项管理工具整合一体到医院管理流程后,医院也将导入JCI(JCI是国际医疗卫生机构认证联合委员会)标准,从医院管理上进行全面立体的质量监控与改进,在医疗服务上从被动转到主动,以病人需求为导向来设计流程,制度规程。为患者提供无缝隙照护,保证患者安全,给予良好的环境照护,尊重患者家属的权利为目标,不断提升医疗品质。
    6S培训导师点评:目前医院各中高层干部,出身于临床医生,对待医院的整体管理体系的经验与认识上还停留在只要看好病就行,不具备对待医院整体管理的战略建设眼光,不能长远的看待医院发展的方向,民众对于诊疗环节中提升服务的要求,及各医院竞争的激烈程度是迫切推行6S管理的主观因素。




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