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你是否对精益管理咨询“不明觉厉”

发布时间:2014/10/9  点击:1598 次
编者按:很多人都对精益管理咨询不是那么理解,只是觉得很厉害的样子,对此我想说说我是怎么看待这个问题的,如有更好的理解,欢迎大家分享。


    说起我们这些年给客户做的项目,看起来效果挺明显的,所以大家就很好奇,怎么做的。其实在我看来,很大程度并不是专业的问题,是大家看事情的角度问题。要是能够换一个角度更加仔细地高分辨率来看企业创造价值的过程,或许你到处都能发现浪费。在我们做的这些项目里,我并不认为我们的专业有那么重要,关键是看事情的角度。
  什么叫看事情的角度问题?我举个例子。1993年我大学毕业后第一次出国去日本,对哪里都很好奇,看到东京地铁人潮如流,但大家都非常有秩序地排队,偶尔有吸烟的人也自觉地站在划定区域;而那个时候在北京的地铁、我们日常外出乘坐的火车等等场合似乎还没有排队的习惯,很多时候大家把这些现象归因于国民素质。这几年高铁变得普遍,我发现大家现在开始有意识排队了。突然有一天我有点感悟,如果说排队仅仅是国民素质问题,从1993年到现在,难道是我们国人整体素质有那么显著的提升?我觉得不全是。
    除了素质以外,很重要的还是对人的行为方式的研究。为什么呢?当时的日本地铁,站台上画好线,线在哪里列车就能停在哪里、指示牌标识什么时间到站就能什么时间到站,这就让乘客们对排队的地点和时间有合理预期的,标识在哪里,你就排在哪里,保证没问题。现在想来,二三十年前我们乘火车,大家也不是诚心不想排队,但是排在哪里大家是不知道的,就是排了队,列车也不一定正好停在排队的地方。现在的高铁站台划好了等候区、排队线,列车停靠位置、停车时刻也相对准时了,大家就能够按照画好的指示线排队了。
    所以,我觉得管理者在把某件事归因于人的素质之前,一定先要看你是不是已经规划了一个很好的做事办法。好的管理一定是通过研究最基本的做事方式,帮助作业者提升职业和个人素养。
  这么多年我有幸走过了很多制造型企业,屡屡看到我们对管理陷入了“人”和“事”颠倒的误区。更多时候企业管理者关注人、关注组织,关注绩效考核,没有很好地研究做事的方式,没有为员工规定一个很好工作的路径,没有通过规范做事方式去帮助员工提升自己。特别是在制造现场,当主管试图去考核员工的时候,一定要先问问自己,“我为他发挥最好的绩效创造了什么”?比如说员工的作业方式、物料的配送方式、人和机的配合方式等等是不是已经过详细的研究,规划出了最有效率的作业方式。
    制造型企业不管是纯粹的OEM还是品牌运营商,只要企业存在制造环节,创造价值的地方就是在生产现场。但管理者往往对它是漠不关心的,而我们在做项目的时候恰恰要深入到生产现场,研究整个价值创造的过程。当我们稍微能转换一下视角,浪费马上就能显现出来。所以,我觉得我们这几年做的项目,要说有点成果,并不仅仅是专业使然,所以大家也不用对精益生产“不明觉厉”。
    有一个要诀,只要我们真心实意地爱作业的员工,把他们当兄弟姐妹一样看待,用自己的专业知识规划好每一个作业路径,从而帮他/她有尊严地提升自己的效率,员工肯定能给企业做出好的东西,同时也帮助我们给客户一个满意的结果,没有什么技术障碍。丰田生产方式里面“造物即造人”大约就是这样的意思。
    精益咨询导师点评:我们的精益管理咨询在成本管理上做到了五点:1.财务控制与精益改善相结合;2.财务会计与管理会计分而治之;3.会计科目与KPI考核及预算控制相结合;4.成本控制与员工激励系统相结合;5.事前预算与流程精益改善控制,事中KPI考核控制,事后成本核算——结果追溯过程问责的控制。





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