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无所不在的PDCA管理循环

发布时间:2015-9-15  点击:863 次
编者按:PDCA管理循环是一个很简单的东西,一听就懂,但是用起来就不那么简单,PDCA管理循环是属于那种知易行难的东西,就是很容易理解,做起来很难,关键是难在坚持上。   



    谈到这个话题,自己总感觉到有一些困惑。因为一般来讲,所谈的话题应该是自己在这方面有一定的优势或者说在这方面做得相对优秀,但我其实不然。可能工作中像我类似的人也不少,所以通过这种方式与大家共勉。
    PDCA最早由美国质量管理专家戴明提出来的,其含义是:P(Plan)--计划;D(Do)--执行;C(Check)--检查;A(Action)--行动。对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定并适当推广、标准化。失败的教训加以总结,未解决的问题放到下一个PDCA循环里。按我个人的理解也可以是P-策划(一个活动或任务的前期方案策划);D-实施(对已策划好的方案进行逐步实施);C-检查(通过观察去发现方案实施过程存在的好或不好的东西);A-改进(通过检查的发现,对好的予以保留、发扬,对不好的进行及时纠正和改进并进行逐步规范,形成标准化程序)。
    其实PDCA是一种科学管理方法。适用于我们在生活或工作中的每项任务或活动。我们在没有接收到这个科学管理方法时,大家可能都是按这种思路在做事,只是没有形成形式上的明确,也没有对它进行总结和分析。
    策划相当重要。例如我们做饭,其实每个人肯定都是事先进行了策划,如做饭最起码的工具锅碗瓢盆和基本材料油盐酱醋,谁来做,什么时候做,怎么做等等,这些细节肯定是需要事先确认的,实际这是我们头脑在做前期策划,只是没有像做方案那样把它写下来而已。策划的关键点是需要有经验或具备这方面的能力的人来完成,策划工作完成的质量直接影响最终效果,如果策划不正确直接导致最终的失败。
    实施是体现策划的具体过程,实施就是执行力的表现。在我们实际工作中往往是在执行上出现这样那样的问题,一般表现在经验或能力不足、责任心不强、执行力差等方面,例如炒菜,有时候对火候掌握不好或对调料的添加不恰当而导致咸淡过度、麻辣失调等现象,这些过程实际是在执行我们策划时未按要求做或策划有问题。
    所以在我们实施的环节中进行对每个过程的检查很重要,不检查不会发现好的或不好的东西,更不可能进行总结和分析。检查的重点是发现问题,这其中包括策划是否有问题,执行是否有问题,将优秀的东西发扬光大,将存在的问题提出来。我们在工作中的检查一般注重是否按照我们的策划做了,对策划是否正确注重得较少,其实策划是否正确相当重要,而且相当致命。
    对于检查提出的问题应该分析造成问题的根本原因是什么,如何解决,如何预防。如果对检查的问题不进行分析解决,最终的结果是问题持续发生,业绩持续下滑。
    在我们工作中,重大策划一般是决策者、高层领导来完成,中层来完成实施过程中的执行和检查,对执行中发现的符合性和有效性问题多数也是由中层来进行纠正和改正,发现的适宜性问题一般是通过反馈到高层再进行策划与改进。作为水泥行业是成熟的生产工艺,策划均比较成熟,重要的是实施过程中的执行力问题、执行过程中的检查以及检查后的改进问题。其实我们每天的工作是在不断的执行、不断的检查,检查发现的问题不断的向领导反馈与汇报,通过领导的重新策划进行优化与改进。我们的早会、周例会、月度例会等其实都是在对发现的问题进行分析原因、解决问题,甚至重新策划和改进的过程。
    所以我们每天其实都在做着PDCA管理循环模式,PDCA循环是闭环管理,但是我们仍然存在很多脱节或者说是不闭环的管理。有的时间因为工作内容锁碎繁杂,安排下去的工作没有时间去检查,有的工作检查了,但出于这样那样的原因,并未进行有效地整改或改进,所以闭环过程中最容易脱节的往往在最后一道关口­——改进,其次是只安排实施而疏于检查。
    个人认为,要避免最后两个关口出现的问题,最好是对我们的整个闭环进行书面化管理,将我们的策划形成书面的行动计划,行动计划中明确实施时间、实施对象和完成时间,明确主控人及跟踪检查情况,主控人负责对实施过程和结果的检查与跟踪,针对跟踪的结果进行定期召开行动计划回顾会,在回顾会上明确改进方向,再制定行动计划,这样就可能避免出现漏洞和脱节。当然回顾会不一定是公司或部门召开会议的形式,可以是制定行动计划的本人单独完成,也可以是行动计划相关的人碰头讨论确定新的行动计划。这要看行动计划涉及到的工作面的问题。当行动计划出来后,在执行过程中应该每天或定期不定期地去关注行动计划的内容及完成情况,否则会慢慢淡忘,以致最后成为形式。
    PDCA循环也可以说是管理上的一种创新,而创新是把一种认识转化为实践的过程。将PDCA管理循环模式用在我们质量过程控制过程中,对质量改进起着促进作用,PDCA本身的管理是比较严谨而科学的,这与质量工作要求也完全相符,质量管理也应该实事求是,数据分析一丝不苟,在实施中应注意任何结论的获得都要以事实为依据,运用统计工具进行合理的分析。
    以上所述,仅代表我个人对关于PDCA管理方法的理解和体会,具体的运用有太多的资料可借鉴,理解肤浅,求同仁指教。
    深圳华致赢企管精益生产咨询顾问寄语:对于个人来说,学习并运用好PDCA循环管理原则,有利于提高工作效率,加速工作的推进,完成公司下达的各项目标任务指标,当然对于企业来说以质量求生存以管理谋发展是相辅相成的,也是至关重要的。





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