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日本经营管理标准JMS诊断·改善法

发布时间:2012/5/8  点击:3452 次

                                                                          日本经营管理标准
                                                                           JMS诊断•改善法

  在全球化的进程中,如何提高企业的国际竞争力?在追求速度的同时怎样建立高水平的管理体制?闻名于世的日本制造业要在总结多年经验的基础之上,集结“企业管理”和“技术改善”的精髓,推行企业改革,强化企业综合管理能力,这些都是不可或缺的。
  因此,面向“目标状态”,要从适合于整体而不是适合于局部的观点出发,在经营、产品开发、生产、技术、销售、质量、成本、购买等所有机能领域,有力的进行经营革新活动,重视实践和成果,以实现改革经营结构、完备成长基础和提高收益。

JMS设定的背景

        在日本的政治、经济、社会、教育各个领域已经出现了制度疲劳,现正在进行结构改革。结构改革的目的,就是通过从根本上改变组织构造来解决问题。需要进行改革的课题虽然混沌的存在于企业内部,但一方面要将显而易见的问题对应着环境的变化加以解决;另一方面还要面向“目标状态”,为了缩小现实与目标之间的差距,确定课题并以之为主体解决课题。
        近几年,汽车、电子产品的召回问题和食品中毒问题等在日本企业中相继发生,这使得曾经令人称道的优秀管理技术、生产技术、质量保证体制发生了信用危机,需要重建企业信用。
         另一方面,和日本制造业所处的国内外环境有关。在市场经济条件下,国家间的壁垒降低了,全球化竞争加剧。而且发达国家的商品市场日趋成熟,过去靠轮船货运支持的横向经营,早已无法应对严峻的形势。如同达尔文进化论所指出的弱肉强食、适者生存、自然淘汰一样,这股浪潮正在朝制造企业袭来。这种状况证实了对应环境变化的内部改善、革新,即所谓“内部体制维持•强化活动”(是成为企业价值创造过程或创造手段的经营管理技术改造活动)的着手落实迫在眉睫。

         1.新型制造企业的面貌
       (1)制造企业所处的环境变化
    以技术加工立国的日本制造业,在国际化进程中如何增加国际竞争力?如何发展国内的制造工厂?这是恢复日本经济的课题。制造企业正处于这样的环境中:①经济•产业全球化,②中国等新兴增长市场的出现和变化,③技术革新的进展,④地球环境、资源问题明显化,⑤社会•构造的变化,⑥变化的经常化。
         (2)不断丧失竞争力的领域和新的制造方向
在国际竞争市场上,开始脱离或不断向海外转移撤退的领域有:①产品、技术实现日常化的领域;②靠美化外形取得竞争力的企业;③由价格起决定作用的领域;④只靠扩大数量制约竞争的领域。与此相对,今后新意义上的产品制造的方向性,第一要从量转变为对质的追求,其含义是:①从针对产品转变为针对事情;②深入分析顾客需求;③将知识价格产业化;④做到让顾客和社会全面满意;第二要加强以竞争力为核心的观念:①继承和培养技术骨干;②强化知识和改善力;③零部件的参数化和黑匣子的编入;④提高组织、学习能力和高效化。今后的生产工艺要以实现上述内容和追求高品质为目标。
         (3)今后应指向的竞争力的强化方向和重点
    对于曾在高速增长期起支柱作用的日式经营模式,虽然现在需要加以反思,但是有一点绝对不能改变:即对“人”的重视精神和风气。竞争力强化的方向应该是:①在全球展开发挥日本的特长(文化、历史、国民性、尊重人性模式、3现主义 );②企业持续进行改善和技术革新;③建立具有灵敏性(对应)的管理系统;④施行战略优先、区别化管理(优势领域、特殊市场、唯一企业、世界第一、创出新产品)
         做为制造企业今后的发展方向和重点:①以人材和核心技术为基础,不断推动技术革新,建立知识创新型企业;②企业对于优势领域事业要满怀信心和热情的经营。可以说,没有产品的制造和人材的培育,就没有日本的明天。

         2.日本经营管理标准JMS的构想
         JMS的目标是:制造企业是日本的竞争基础,它们在国际竞争中和成熟的商品市场中,在进一步活用IT(信息技术)的高效经营中,将不由自主的发生变化。对于频繁出现的错误和事故中所体现出的内部体制的衰弱倾向,要加以证实,从管理的侧面打破现状,再现强大的制造企业。
         现在的管理呈现多渠道复杂化,并且引入了以欧美IT为理论核心的多种管理手法和技法,再加上ISO9000/14000、国际会计标准等新的基准和标准,使日本固有的优秀的产品制造文化(以高度专注为主的积累型改善文化)不断被弱化、发生质变。
         因此,现在需要重新站在产品制造的原点上,在评价制造业管理的优势和好处的同时,思考如何恢复制造企业的竞争力?提高水平的渠道是什么?这些都要从“现地•现物•现实”的角度出发,结合欧美的管理手法进行再讨论,来确定新的“管理模式”,这就是JMS构想的原点。
         对于制造企业的发展来说,“什么”掌管着成长基因(DNA)?其现状怎样发挥着机能?怎样能提高其水平?另外,它的机理是什么?同时,在本着现地•现物主义原则实行这些工作时,要必备哪些能力?这些问题变得更加深入。对于制造企业来说,正寻求着“进化站点”的建立,它能针对正确的问题和课题导出正确的结论。
          在这种问题意识的驱动下,从丰田汽车开始,以(日本)中部地区为代表,选择各业界中处于顶尖水准的15家制造企业。JMS就是集结了其应用于管理现场的具体详细的智慧,总结而成的产物。


日本经营管理标准JMS的理念•目的

     1.理念
      在全球化市场竞争中,凝结智慧和汗水,总结在(日本)中部地区构建的行之有效的“产品制造文化”(制造企业管理文化),并对其进一步发展指明方向,提出具体详细的“管理模式”(新的管理见解、思想),使其为建设最强最好的制造企业做出贡献。
      2.目的
      为了构建具有社会效益的、完全以客户为导向(不仅满足客户还要力争感动客户)的、且具有竞争优势的制造企业做出贡献。同时,以人为本,创造出能充分发挥人材活力的制造企业。
      3.基本精神
       ○以“人性尊重”为本,信赖人们所具有的无限潜力,进一步强化“人材培养”;
       ○不安于现状,每天都做到“持续改善”,为形成竞争优势而致力于新的“价值创造”;
       ○有意识的贯彻“迅速决策”和“立即执行”原则;
       ○迈入“可持续经营的稳定”和“事业的创造与成长”;
       ○致力于与社会和环境的“共生”,以“全球化”视野制造产品。
        过去,制造产品的时候,往往以产品的属性来评价制造企业,即“质量”、“价格”、“机能”、“安全”、“能力”以及“交货期”和“服务”的好坏,以及相应的结果是什么,企业评价受其左右。
        可是,对于21世纪的制造企业来说,与顾客、市场、社会最密切相关的毫无疑问是产品的价值和便利性,另外对于影响较大的“生产结构”和生产现场的直接“人员”这些企业内外的环境而言,综合性的观点愈发重要起来。因此,人们质疑于制造企业整体上的“企业文化”的长处,其归根结底的“基本精神”成为议论的对象。JMS重视上述5个“基本精神”(图1)。

 

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