获取精益课程/咨询产品/案例等请点击进入我们的新网站:http://www.gobalean.com

您当前的位置:网站首页 >> 电子期刊

海尔集团管理故事

发布时间:2012/6/27  点击:3435 次
海尔执行长张瑞敏曾与日本三菱重工合作,日方带来了一整套规范的日式管理,张瑞敏看后,对日本管理者说「你们的办法行不通,不适合在中国应用」。日本客人摇摇头说:「我们是最先进、最科学的管理方法。经过很多实践,都很成功。」张瑞敏说:「你现在就到十字路口看看,红灯亮了,人们照样往前冲,视若无睹,视死如归,你们这几条算什么?」
日本人很不以为然,坚持采用日本国内移植过来的高新管理制度,三个月后,日本人找到了张瑞敏说,「我们的管理方式的确行不通,不适合中国的国情,也怪我们太草率,没有深刻了解中国社会,中国市场,请允许我们使用海尔的管理方法。」
张瑞敏举了一个很简单的例子,「训练一个日本人、德国人、美国人,叫他每天擦十遍地板,他一定会很认认真真、仔仔细细地擦十遍。而一个中国人一开始同样也会擦十遍,但时间一长他就会只擦九遍、八遍、七遍,因为他内心感觉只要擦一、二遍就可以,擦多也没有必要。
他了解和熟悉中国人的秉性,知道中国人最大的缺点就是不认真、做事不到位、不仔细作,得过且过,要改变这种天性,就要有专门的管理机制来克制。
有记者访问张瑞敏,「海尔一开始就引进国外先进设备与技术,但为何不引进国外现成的管理方法,而采取独创的管理模式?」
张瑞敏:管理史上有许多重要流派,国外著名的企业也各有其成功的经验,对此海尔不采取「拿来主义」的办法。因为任何的理论与原理都有其优点与缺点,也都有其特定的条件与范围。因此世界上没有一套管理理论是适用于全世界的一切情况。为达到同一目标,方法可以是多样的,我们与外国相比,国情、厂情、人情不同,必须本着权变原则,采取众家之长,因地制宜,结合自己企业的实际。

海尔集团之人力资源管理-「三工并存,动态转换」
海尔企业实行的「三工动态转换」的劳动用工制度(即优秀员工、合格员工、试用员工),既让员工的能力得到充分、自由的发挥、激励了他们的工作热情和积极性,同时又使海尔在国家目前社会保障体系尚不完善的情况下,每一个员工都被安置在相应的岗位上,做到了大才大用,小才小用。其中,优秀者为固定工,合格者为合同工,试用者为临时工,三工并存,动态转换,而且在福利、分房、补贴、医疗费、退休养老金、出国培训、休假疗养等各方面福利都有明显差别。如果你荣获省部级以上奖励,连续两次获市级奖励,或者连续三次获厂级先进及表彰;如果你及时发现质量或设备隐患,并积极采取补救措施,为企业避免万元以上损失;或者你挺身而出,揭发或抓获盗窃犯罪份子,挽回损失万元以上,那么假定你是合格员工,便可转为优秀员工,是试用工,便可转为合格工,享受高于原工位的种种待遇。
反之,如果你不服从分配,无理取闹,妨碍生产和工作,造成严重后果和影响,或者违章操作,造成直接经济损失5000元以上,以及超出病休规定天数,或犯有旷职等严重违纪行为,你将固定工转为合同工,或由合同工转为临时工。对于那些不能胜任本质工作、连续两个月不能完成任务的人,即使没有违章行为,也不能继续连任,随时从现「工位」退下来,再表现不好便辞退。
这个制度有效解决了「铁饭碗」的问题,打破了作多作少一个样,做与不做一个样的陈旧的思想观念;增强了员工的危机感和进取精神,使企业不断激发出新的活力。在「三工并存,动态转换」的用工制度中,员工的使用全部实行公开招聘、公平竞争、择优聘用。
在现行体制下,「三工并存,动态转换」是很有效的办法,但首先要解决的是一个老、大、难问题。
「老」指的是大锅饭体制时间太长,绵延四十多年;「大」,是说他牵扯每个职工的利益;「难」,难在受许多条件制约而无处着手。政府官员和过去的历任厂长对此都深感头疼,因为胆子再大、思想再开放也得找出一个具体可操作的办法。因此「三工并存」一九九三年七月在海尔刚实行时,是真正引起轩然大波的一场改革,在人人心理都引起了极大的震动。
在当时中国社会保险制度几乎为零的情况下,既不能把不合格的员工推向社会?又不能任其无偿占有他人的劳动成果,海尔决策层提出了一个符合国情、厂情的用工制度改革原则:「三工并存,动态转换」。根据这一个原则,有关部门制订了具体的操作运转细则,交职代会讨论。「三工并存,动态转换管理办法」下发讨论后,弄得厂内人心惶惶。引起了员工的强烈反弹赞成的说:「市场经济了,就得练内功」反对的意见很多,大概意思是,轻轻松松拿几个钱也不行?甚至有人哭,什么都没有弄清楚,听别人一传心就慌,一慌连眼泪都流下来了。
「三工并存,动态转换」并不是置谁于死地,而是让大家一起承担把海尔建设得更好,为海尔尽到义务和责任。管理部门负责将这个道理讲给员工听,员工们心里就有个底。,
一位干部这么说:「不少人头脑中引进了国外企业的高收入,就是不引进人家的危机意识,说来说去无非是想把个人应对海尔承担的责任、义务减到最小。或者根本没有做好,而很少去考虑:倘若海尔在竞争中败北,员工个人的利益到哪里去实现?」海尔经过三工改革后,最后流行的一句话是「今天工作不努力,明天努力找工作」,透过现象看本质,这一制度促成员工思想的改变。
检验科有位老员工,有一次工作疏忽,将一台应换侧板的脉箱盖上了周转章,转到下道工序,没有把严质量关,造成损失达2000元以上,因此被按规定由合格工转为试用员工。这对他的震动很大,他拿出「三工」转换制度手册,一趟趟地到有关部门询问上转之标准。在那四个月中,他针对本岗位的薄弱环节,提出合理化建议数十条,有三分之二被相关部门采用。并在一次生产中及时发现并处理了上一班员工生产的七个废箱体,避免了一次重大质量的事故。由于他的积极表现,他按规定转换为合格员工。这位师傅接到通知后,激动地说:「自己的努力没有白费」,自己更具信心,工作干劲也更大了,后来也为自己争取成为优秀员工的工种。
张瑞敏曾说:「一个企业,上对国家负责,交纳税金;下则应对员工负责,帮助每个员工实现他个人所不能实现的目标。做为员工,贡献是什么呢?就是主动地承担起企业在发展中赋予员工的历史责任。只有每一个员工关心企业,我们的目标才能顺利实现。






华致赢企管(www.leanpop.com.cn)致力于精益管理咨询,提供包含5S/6S管理、TPM管理,精益生产及精益管理,精益供应链管理,精益绩效管理的企业诊断、培训与咨询服务,同时组织与承办精益管理系列研讨会与公益讲座。文章转载请标明出处!
返回】 【打印

Copyright 2006-2017 Powered by 深圳市华致赢企业管理顾问有限公司(www.leanpop.com.cn) All Rights Reserved.
全国服务电话:0755-29654556 传真:0755-27807065 E-Mail: mk@glzx100.com  交流群:精益茶楼
快速导航:5S咨询  6S咨询  TPM咨询  精益生产咨询   精益生产培训   供应链管理咨询   精益管理案例 绩效管理咨询 绩效管理培训 精益管理期刊 精益管理智慧 网站地图

  Powered by mac21cn.com

网站备案号:粤ICP备11104607号-1