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精益管理:“你的公司有多少执行者?”

发布时间:2014/3/24  点击:3248 次
编者按:本人所在公司是一家精益咨询公司,我们在给学员讲课的时候常常会提到执行力,因为任何管理活动最重要的都是执行者,精益管理当然也不例外。

精益求精的执行力


   作为一家精益咨询公司,途径我办公室的外墙有这样一条警示语:“公司不缺战略家,而是需要无数的执行者。”这句短短的话,其主题是关于战略执行力,不过,这是个枯燥的话题。总体而言,基于不同的立场和角度,对战略执行力的理解多数人并不一致,有企业高层说,执行力就是把战略转化为行动计划,并对其结果进行测量的能力。有学者认为,执行力是一套系统化的流程。个人而言,比较赞同GE通用电气CEO杰克·韦尔奇的观点:所谓执行力就是务实运作的细节。我曾在微博中也写到:怎么想、怎么说和怎么做是完全几码事!企业缺少的是勤思考、重实践、成结果的执行者。抛开复杂的理论,执行力就是责任心和操作能力,技能+态度——把一件件普通的事持续地做出“结果”,按质按量按时地完成工作任务并反馈,而不仅仅是做了“任务”。
    因此,有一个普遍的共识:企业不缺乏伟大的战略,缺乏的是有效的战略执行。事实上,我在最初近十年欧美企业的工作经历中,没有特别留意“执行力”,从入职第一天开始信奉两句话:“老板永远是对的”和“老板的事是首要的事”(老板是指直接主管,欧美企业,你懂的!),对自己老板如此,下属对我也是如此,庆幸的是我的几个老板都是非常优秀的,也因为职能限制,更加涉及不到战略,全球公司的战略通常都是在海外。战略只属于几个人,而在战略之后,细节决定成败。但在中国民企,我更关心的是“何谓执行力”和“执行力问题”,这是企业管理者必须学习和思考的。在我的理解中,包括在不同的课程培训中,我把“执行力”和5S基本归为一类,都是“老不死”的话题,都是老生常谈,每家企业,每个老板,甚至每个管理者,天天挂嘴边,无奈在心间,总是春去秋来,四季循环
    下面转发一篇某网站的文章《执行力差是谁的责任》(略有删节),对于企业老板和管理者,值得学习与借鉴。对于员工个人执行力提升,这几点可作参考:1. 执行力是结果力;2. 强调个人毅力;3. 不讲如果,只讲结果。4. 第一次就做对;5. 技能熟稔,态度要好,并不断改进同一个工作,做到最好。
    和外企的CEO们交流,谈论最多的是战略和策略的问题;而和国内医药企业家论道,感慨最多的却是执行力的问题。
  有些企业家经常感到自己的好想法不能实现,具体表现在:新的营销策略已经开会说明了,一到下面就走样;即便确实按照公司的指示去做了,但就是产生不了预期的结果;财务部对促销费用审核非常严格,但年终核算时发现费用增加了但销量没增加;大区经理都签了目标责任书了,但还是完成不了任务;公司员工都在忙,但就是不出成绩;一件小事吩咐下去3个月还解决不了,并且没有主动的反馈,要等到自己过问才知道……
  此时大部分企业家都认为公司执行力差是员工能力和态度的问题,这种观点是不对的。执行力差是现象,管理不善才是本质。外企执行力强是现象,有提高员工执行力的机制才是本质。实际上可以这样认为:
个别员工执行力差是能力的问题,公司整体执行力差就是管理的问题!
    执行力差的五大原因。通过对大量国内企业的研究并与外企进行对比,可以发现执行力差的原因不外乎以下五各方面:
1.员工不知道干什么
  有的公司没有明确的能够落实的战略规划,没有明确的营销策略,甚至没有年度营销大纲,使员工得不到明确的指令;也有的公司营销策略不符合市场需求,员工只好自发的进行修改;还有一些公司政策经常变,策略反复改,再加上信息沟通不畅,使员工们很茫然,只好靠惯性和自己的理解去做事。
  这就使员工的工作重点和公司脱节,公司的重要工作不能执行或完成。
2.不知道怎么干
  外企的员工入职后一般都要经过严格的培训,几年前外企流行招聘非医药专业的大学生做代表,但是正式上岗前都要把产品知识烂熟于胸,都要经过1-2周的销售技巧培训,以后每年都有规定时长(如40小时/每年)的培训。
  而国内企业则不然,要么没有培训直接上岗,要么培训没有针对性和实操性,如有的公司对员工做励志培训和拓展训练,使员工热血沸腾但工作怎么干还是不知道;有的公司给低层员工做一些行业趋势、宏观战略的培训,也还是没有交给他们方法。
  当然,这里面还有一个比较普遍的深层次原因,就是中高层领导业务能力差,自己不知道怎么干,就没法对下面的人说清楚,总监说不清,经理也说不清,最后是真正执行的最底层不会干,有苦说不出。
3.干起来不顺畅
  如果士兵在前线打仗,后勤给养供应不上,通讯中段,请求支援但是指挥部没有反应,负伤了得不到快速的救护,那士兵的斗志显然会受到很大的影响。
  公司亦然,2000元的促销费用要给经理批,经理批完总监批,总监批完副总批,副总批完财务批,财务批完老板批。结果总监出差耽误了15天,副总出差耽误了15天,财务不懂业务,搞不懂这笔钱该花不该花,也不想去求证,就把这事搁置了1个月,最后这笔钱终于批下来了,但是用了3个月,已经不需要做促销了。申请者一开始要不断的解释为什么花这笔钱,然后又要不断的解释为什么不花,或者是花了但效果不好又要编造一堆理由,热情被消耗,慢慢的就变得不主动做事了。
4.不知道干好了有什么好处
  古代作战时,如果一座城池久攻不下,攻城的将军一般会下一道命令:城破后3天内士兵可以随意烧杀抢掠。结果士气大振,一天城破。
    国内企业也大都有对员工的激励措施,尤其是对销售更是必不可少的。但是在制定激励政策时却往往犯一个错误,就是把政策制定的太过复杂,使员工很难算出来下个月自己花多少精力达到什么结果就能拿多少奖金。这样就使激励政策的作用大打折扣。
5.知道干不好没什么坏处
    知道干不好没什么坏处来自于三个方面:一是没有评估;二是考核指标不合理;三是处罚不重或没有处罚。
考核指标不合理是国内企业最常犯的严重错误,突出表现在定性指标太多,诸如团队精神、创新能力、忠诚度等等五花八门,这些指标的考核分带有太多的人为因素,而实际生活中又偏偏有一个共性的现象,就是“业务能力强的人往往不太听话,不干活的人往往人缘比较好”,这会造成什么后果呢?不干活的人照样能够获得很高的综合评分,个人利益不受影响。
  处罚不重或没有处罚也比较常见,有的是亲缘、血缘、地缘关系,能放一马就放一马;有的是自己的人,当然不能处罚;有的虽然是民企但是保留着国企作风,你好我好大家好。当罚而不罚严重破坏了游戏规则,“榜样的力量是无穷的,坏榜样的危害也是无穷的”。
    精益咨询团队点评:“执行不了怎么成为雄才伟略,管理制度缺乏执行力是痼疾”。中国绝不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者。
 
 
                                                                                                                                                                                                                 吴剑国
                                                                                                                                                                                                            精益培训导师




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