烟草精益管理搭建评价平台确保正确推动

发布时间：2014/9/11 点击：3542 次

编者按：烟草企业精益管理要求各部门要根据实施方案要求结合部门工作实际，提出具体的推进措施和办法，明确工作目标、质量标准、完成时间、责任人员等，让精益管理思想贯穿于全员，使精益管理行为渗透到企业经营管理的方方面面。

安全精益管理系统

　　“如何破题”提出的是方法问题。结合深圳烟草的实际，在推行精益管理的过程中，我们着力加强顶层设计，坚持发挥“策划、统筹、推进、监督”四项职能，努力打造学习宣传、管理竞赛、效果展示、评估评价四个平台。
　　具体做法：
    一是建立健全长效工作机制。成立管理机构，制定实施方案、工作日程、考核办法，建立健全精益管理长效工作机制，从精益组织建设、宣传培训机制、沟通协调机制、课题研究机制、对标工作机制等五个方面制定规范，为下一阶段推进精益管理提供了良好的制度框架。
    二是以精益营销、精益物流为重点，全面开展案例研究活动。组建多支精益改善团队，参与员工近百人，截至目前确定了28个案例选题，涵盖卷烟营销的投诉处理、拜访服务、货源供应、终端建设，以及节能减排、现场管理等方面。
    三是发动全员开展“查找浪费及合理化建议”活动。活动历时一个半月，在全市12家单位中开展，共收集到有效意见建议355条，其中需要机关部门配合解决的有76条，由市局（公司）党组成员牵头各相关部门研究解决。四是创新方式做好宣传培训，大力营造精益管理良好氛围。举办不同层次、不同类型的培训班、读书会、大讲堂、一点课等活动将近30场次；员工结合工作实际，撰写精益管理研究论文14篇，编撰出版精益管理专刊1期。
　　为确保精益管理始终沿着正确的方向推进，烟草企业应从五个层面搭建“评估评价”平台：
　　一是在公司层面，严格按照国家局的要求，把精益管理与对标管理有机结合起来，将关键对标指标的持续提升作为评价精益管理成效的量化标准。主动测算公司各项对标指标在省级局公司、36个重点城市中的排位情况，找准差距，分析原因，制定提升计划。针对满意度调查中暴露出来的管理短板，我们将2014年确定为“满意度提升年”，积极采取了多项有力措施提升零售客户满意度。调查显示，上半年全市零售客户满意度较去年提升了2.1个百分点。
　　二是在基层单位层面，制定出台了精益管理考核办法，分别从导入精益理念、运用精益方法、建立精益组织、形成精益流程、实现精益目标五个方面，设置了15项细化考核指标，明确了每个模块的分值权重和考核要点，考核结果直接纳入“双文明”考核得分，与全年绩效挂钩。
　　三是围绕国家局创建“精益十佳”的要求，自主开展“精益三甲”评选活动。明确评选标准，突出激励机制，充分调动各单位参与活动的积极性，在活动中增强竞争意识，形成“你追我赶，比学赶超”的氛围，有效激发发展活力。通过评选，重在突出改进改善，突出进步提升，使评选结果充分反映企业管理者和基层员工在精益管理方面的努力和成果。
　　四是在精益团队评价方面，不断完善QC小组活动和精益课题研究机制，实现从团队组建、课题选题、课题申报、课题审批、课题实施、成果汇报、经验推广等各个环节的全过程制度化管理，在课题团队间引入竞争激励机制。
　　五是在精益骨干评价方面，设立了先进个人、优秀合理化建议等专项奖励，鼓励学有所长的精益骨干担任培训讲师，自主实施TWI培训，有效激发青年骨干员工自我学习、自我展示的动力。
    精益咨询导师点评：烟草企业要通过推进精益管理，能够形成自我改善提升的内生动力，这也是精益管理的核心。所以精益管理不是一种简单工具的运用，它的关键在于如何能够真正树立精益思想，能够不断地持续改进。

华致赢企管（www.leanpop.com.cn）致力于精益管理咨询，提供包含5S/6S管理、TPM管理，精益生产及精益管理，精益供应链管理，精益绩效管理的企业诊断、培训与咨询服务，同时组织与承办精益管理系列研讨会与公益讲座。文章转载请标明出处！

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