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浅谈创建医院精益管理链条

发布时间:2014/10/16  点击:2548 次
编者按:在当前医患矛盾突出、医患关系紧张之际,为加强医院的精细化管理、建立更和谐的医患关系,小编认为创建医院精益管理链指明了方向。


                                                        医院精益管理争创一流
  中国大陆地区的医院管理与规模的扩张极不相称,造成资源浪费和效率低下。针对这种情况的调查问卷显示,>85%的人认为医院管理需要更加高效和精细,约90%的人认为医院管理和运行中各部门衔接不紧密,需要加强衔接和合作。
    2011年以来,我们在泰勒的科学管理、戴明的PDCA循环和丰田精益管理思想的基础上,结合医院管理实际,提出了构建医院精益管理链体系。该体系就是把医院最核心的资源和管理要素,从“医疗质量管理、医学人才培养、绩效考核、医疗服务、内部管理、医院文化”六个方面凝炼出来,构成一条管理链条,相互支撑、互为促进,通过PDCA循环持续提升,最终形成医院管理的整合效应。
  我们的目标是实现医疗活动流程的完整和各环节的紧密衔接,通过医疗质量优、人才成长快、绩效考核好、流程更合理、管理更扁平、文化更精益,使医院系统整体功能放大,实现“2+2>4”的效应。
  在实施过程中充分运用精益供应链与管理协同的原理,对医院管理的资源、要素、流程、平台等实施有效的精益管理,将医院管理作用的要素,实行齿状对接,以求无缝连接和最优效果。并注意运用协同管理的自组织原理,选择医院管理中最为重要的几个要素,凝练成为医院精益管理的核心链条,包括医疗质量系统、人才成长系统、绩效考核系统、服务流程系统、内部管理结构系统和医院文化体系等,通过PDCA的循环和医院精益管理的三角形工具的作用机制,不断优化生产过程、服务过程、供应过程,减少浪费、降低成本、形成精益管理。
    精益生产培训导师点评:从国内外医院实施精益管理的实践来看,精益管理对降低成本,提高质量效率,应对医院人力资源短缺和提高员工及患者满意度方面,均产生了良好的效果。其根本的理念与原则、操作与实践,与公立医院改革具有相容性。




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