什么是5why分析法?5why的起源价值以及关键 |
发布时间:2015/3/10 点击:14105 次 |
编者按:作为一个分析调查的基础工具,5why分析法入手简单,对参与分析的人员没有任何资质要求,每个参与者都可以各抒己见,分析团队中只需以为有能力形成文字记录的人员即可。所以,既然它这么大的作用且入门简单,那咱们就赶快学习下文对它有个基础的了解吧!![]() 所谓5why分析法,又称“5问法”,也就是对一个问题点连续以5个“为什么”来自问,以追究其根本原因。虽为5个为什么,但使用时不限定只做“5次为什么的探讨”,主要是必须找到根本原因为止,有时可能只要3次,有时也许要10次,如古话所言:打破砂锅问到底。5why法的关键所在:鼓励解决问题的人要努力避开主观或自负的假设和逻辑陷阱,从结果着手,沿着因果关系链条,顺藤摸瓜,直至找出原有问题的根本原因。 2.5why分析法的起源 5why首创丰田公司的大野耐一,源于一次新闻发布会,有人问:“丰田公司的汽车质量怎么会这么好?”他回答说“我碰到问题至少要问5个为什么。” 3.5why分析法的关键 鼓励解决问题的人要努力避开主管或自负的假设和逻辑陷阱,从结果着手,沿着因果关系链条,顺藤摸瓜,穿越不同的抽象层面,直至找出原有问题的根本原因。 |
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