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精益管理能让企业效益倍增!

发布时间:2017-4-7  点击:133 次

  想要了解一个人的想法就要站在他的角度

  管理者亲自走进一线,用普通员工的眼睛观察,可以帮助其具备更敏锐的洞察力,从根本上了解企业面临的真实问题。同时,与普通员工的并肩奋斗,更有助于管理者树立威信。

  原本自有优势的这种管理秘诀,在不少企业却演变成了管理混乱——“高层干着中层的活儿,中层干着基层的活儿,基层员工却在私下讨论企业的发展方向。”

  你是在做牛做马,还是在做主管?

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  拥有20多年企业管理经验的日本管理顾问山本真司,在其著作《你是在做牛做马,还是做主管》一书告诉团队领导者,升上高位之后,不应该还是一味硬拼蛮干,而是应学会善用管理技巧,“放下做牛做马的哀怨”,做个轻松又称职的主管,让工作团队自发工作,自己完成任务。

  事必躬亲自己更累,管理也会陷入恶性循环。

  公司升你做主管,并不是要你加倍努力、加班蛮干,而是要你管理人才,让自己和部属都能成长。如何建立一套即使主管不插手,部属也能创造成果的工作系统是重要的,也能确保工作的品质和效率。

  再有能力的管理者,都不可能管理企业的所有事情,掌握企业的所有细节。而且,管理者被琐事缠身,就没有时间和经历考虑企业最重要的问题。

  管理者事必躬亲,基层难以成长,中层无用武之地。其发展结果,要么是蜀中无大将、廖化为先锋;要么是企业渐渐无人可用,最后管理者不得不更加事必躬亲———企业管理的恶性循环由此产生。

  精益管理,做企业维稳的“销子”

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  安徽蜀王集团创始人孔健把企业发展比作斜坡上前行,发展停滞了,企业并不会停在原地,而是会下滑。流程跟不上企业发展速度、高管流失等原因,都可能会让企业走下坡路。

  如何固化企业的流程、管理,如何稳定住企业发展,让企业向上走?如何做成百年企业?

  要想企业不滑坡,靠人不如靠管理体系。

  仅靠一个人的力量根本不可能把控一个多元化连锁服务集团。从一家火锅店做到三家火锅店时,孔健就开始了夜以继日的工作。做到第七家店时,孔健觉得“带不动了”,努力、奋斗已经不能解决问题,选址、环境、服务等问题的不满意无从解决。

  这时,孔健开始走出去学习,去中国科技大、北大、新加坡国立大学、长江商学院学习管理。蜀王从此开始了现代化管理之路,走入体系化、流程化。

  人的精力、思维有限,管理体系才是稳定企业在斜坡上发展的。2012年,孔健认识了丰田制造中国质量管理部长,开启了蜀王集团精益化管理之路。

  “全员参与”和“持续改善”是关键

  精益生产(Lean Production),简称“精益”,是衍生自丰田生产方式的一种管理哲学。

  每个员工都发挥了最大的能动性参与到管理体系里

  丰田精益生产方式的关键在于“全员参与”和“持续改善”。在丰田,每个员工都可以提出问题、提出改善问题的办法。“提案制度”在全体员工的智慧下成为精益管理中“持续改善”的精髓。

  维持、改善、创新才能让企业向上发展,这个过程中各岗位的工作必须各有重点。孔健说,精益化管理的秘诀在于:基层要有执行力,中层要有改善力,高层要有决策力。

  降成本、提效率是基层的职责

  如何降低成本?如何提高效率?这是很多企业高管在思考和解决的事情,大家并不觉得高层考虑这样的问题有何不对。在很多企业中,高管承担着所有责任和目标达成,成本、质量、效率、人才培养等。

  只有一线员工才最清楚如何降成本提效率

  但成本和效率是基层员工的工作内容,每天做着最具体的事情,他们才最清楚成本、效率如何改善和提高。

  日本五十铃汽车企业,在上世纪90年代时受经济环境影响,不得不关闭部分生产工厂。当时五十铃品牌旗下有大中小多种类型卡车,同时在一家工厂生产。一家工厂生产多品种卡车,最好的办法是只用一条生产线。

  这个近乎不可能完成的任务,最终实现。成本、效率如何控制,应该是由基层员工来思考和解决,而不是高层。因为高层在这些问题上不起到决定性影响,基层员工去发现、思考、解决,才能真正改变成本和效率。

  如果总经理去端盘子上菜,那不如用总经理的薪水请十个服务员,服务员端菜肯定比总经理端得好,孔健说。

  同样,人力资源、管理效率、组织内耗是中层需要思考解决的问题,中层需要负责企业短期内的发展和是否具备足够高的工作效率,而高层需要思考的是企业成长和长期发展。

  工作内容、时间分配,要和岗位相匹配

  高层管理者对企业的成长和长期发展做出贡献,中层管理者对企业的稳定和效率做出贡献,而基层管理者对企业的成本、质量和短期效益做出贡献。当所有的管理者都能够做出贡献的时候,企业发展就可以获得稳定持续的成长。

  基层、中层和高层

  分别对应不一样的工作内容和时间分配

  以企业八小时工作制为例,基层员工最重要的是执行,每天要用七个小时左右的时间完成好基本工作,剩下的一个小时用来想想自己手上的工作有没有可以改进、改善的。

  中层员工除了执行之外,还要有改善创新。每天用三至五个小时的时间,高质量完成每天的具体工作,剩下的时间用来进行改善和创新,中层的改善才能带领一线员工改善。

  而高层管理人员应该做品牌拉伸、战略、预决算,用战略、体制、流程带领企业发展。高层用八分之一的时间走到一线做了解,剩下的时间就可以用来通过精益化管理的工具、流程和体系,进行不断的改造、修正和创新。

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