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精益培训效果有所出入的原因分析

发布时间:2014/4/25  点击:2651 次
编者按:员工是企业最根本、最主要的竞争优势,企业想要在现代社会的竞争中处于不败之地,就必须对其员工进行有效的培训。要提高企业员工的精益培训效果,就必须从宏观到微观、从内部到外部、从组织到个人进行全面的分析,找出问题的所在,再提出组织对精益培训应该所做的改善,员工个体的努力,精益培训过程的把握以及获得必要的外部支持等方面提高培训效果的积极对策。


精益管理的基本原则


    在与企业的交流过程中,很多企业(民营企业为主)抱怨培训效果不好。从结果来看,精益培训没有完全达成企业设定的目标,但客观上说,这个不一定真的说明培训效果不好。
一、影响精益培训效果的多因素
    1)培训前的调查补充分,没有充分掌握学员需要哪些内容,喜欢什么样的方式。当然,就培训结果来看,一堂课程不能满足所有人的需求,只能顺应大部分人就某一个课题的需求。
    2)培训中的表现不好,有可能是讲师方面的问题,如讲解不透彻,阐述不清楚,不能展开学员关心的问题,或者培训手法不合适,照本宣科(按照课程固定的模式讲解)。
    3)培训后的运用问题,培训过程中的方法需要在培训后加于运用才能掌握,而有可能学员没有思考如何运用或者没有机会运用,没有相应的平台去展示。
    针对以上三点,可以采取相应的改善措施。
      1)深入课前调查,充分掌握学员需求和企业需求(学员主管或公司主管对课程的期望和要求)。课前调查可以多种形式展开:电话访谈、问卷调查、现场访谈、企业业务了解及问题调查等,调查的对象包括学员本人、学员主管、公司高层管理者等。
      2)以更加灵活的方式开展培训,这首先要求讲师拥有丰富的工作经验和深厚的专业功底,与学员展开互动教学,适时调整课程内容和培训手法。
      3)建立培训跟踪机制,创建培训后运用平台,鼓励学员学以致用。
二、企业对培训期望过高
    这个现象普遍存在国内企业尤其是民营企业中(外资企业因为对培训的经历较长,一般都比较理性)。很多企业都希望学员参与培训后就能在其工作业绩中体现,这确实是一两次培训难以到成的。一方面上述提高的企业并不一定有机会让学员去运用,一方面企业业务流程中的问题很多都是系统性的问题,需要各个部门通力合作,很多学员都没有职权去改变或改善其流程。再者,流程的改善必须建立在流程分析,发现问题的基础上进行,而培训课程一般都是针对企业通用的理念和方法,学员并不能从培训课程中希望掌握解决本企业的方法。
    为了能比较好的平衡以上问题,培训外包将成为精益咨询业务的重要模式。所谓培训外包及精益咨询公司承担相当于企业培训部门的大部分职责。企业只需要设定培训预算和目标,其它内容都交由精益咨询公司完成。精益咨询公司可从培训需求分析(岗位技能要求,个人能力评估,岗位发展需求,公司发展战略和目标)入手,全面设定培训计划和培训预算,并以此建立该公司的培训体系。
    精益咨询公司对于企业培训业务的优势,一是其丰富的培训策划经验,二是其丰富的师资资源,可以需求最优的解决方案,正好迎合国内民营企业对培训管理水平的不足。
    精益培训导师点评:“培训不是万能的”一语击中。精益培训就像一个拐杖,不同的人选择的实用性不一样,所有就有了不同的效果。如果是一种讨论形式的出现,或许就会出现昨天说的多人讨论和个人主张的观点上来。我们作为评估的检验者首先需要的是结果的真实性、有效性,关键是能不能跟上日已更新的脚步,特别是精益培训主体思想转变的潮流,更重要的是看不见摸不着的不可预见的潜在危机,千万不能等出问题了在想下一步怎么预防。




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