站在国际形势上看中国烟草精益管理

发布时间：2014-8-29 点击：2100 次

编者按：中国烟草企业发展潜力是非常大的，这需要加大精益管理力度，提升精益管理水平，让精益管理真正发挥出作用，以尽快实现“卷烟上水平”目标，确保烟草行业健康稳定发展。形成让消费者热捧信奈的品牌。

烟草精益管理平台

四大国际烟草巨头（菲莫烟草、帝国烟草、英美烟草、日本烟草）早已对中国烟草市场虎视眈眈，并且早已具备了独到的竞争优势，别的不多说，就拿卷烟的规格来说，四大外烟都已经有了自己的拳头力量，而反观中国烟草，在规格上琳琅满目，在消费者心目中没有形成深刻的印象和品牌忠诚度，也就不可能产生合力，这与精益管理思想是不符合的。更细节的就以香型来说，开始时浓香型有中华，清香型有云南的，再后来就衍生出淡雅香、焦甜香、棉柔香等等，站在概念营销的角度可以理解，但如果最终没有占领消费者的心理市场的话，都是徒劳，就比如这么多香型，站在消费者的角度，有多少人会去在意和做到这么专业的区分？
　　而精益管理的最终追求是“客户热忱”，也就是说只有消费者对品牌热忱了，才会去消费该品牌，甚至主动去传播品牌。对于“客户热忱”，做点重要说明，那就是传统观念上认为只要客户满意了，就会对品牌有很大的拉动和帮助，但其实不然：客户如果对产品不满意，当然不可能有忠诚度，甚至只会有厌恶和愤恨；客户如果对产品满意，则只会觉得这是理所当然的；只有产品超越客户期望，客户才会表现出热忱，也就是主动的去消费、去提及、去传播。而客户热忱，正是精益管理要追求的根本。
精益咨询导师寄语：烟草行业发展，需要精益管理，达到“持续改善、追求卓越”目标，这样，中国烟草行业发展才具有活力。

华致赢企管（www.leanpop.com.cn）致力于精益管理咨询，提供包含5S/6S管理、TPM管理，精益生产及精益管理，精益供应链管理，精益绩效管理的企业诊断、培训与咨询服务，同时组织与承办精益管理系列研讨会与公益讲座。文章转载请标明出处！

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