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站在国际形势上看中国烟草精益管理

发布时间:2014-8-29  点击:2100 次
编者按:中国烟草企业发展潜力是非常大的,这需要加大精益管理力度,提升精益管理水平,让精益管理真正发挥出作用,以尽快实现“卷烟上水平”目标,确保烟草行业健康稳定发展。形成让消费者热捧信奈的品牌。


                                                         烟草精益管理平台
    四大国际烟草巨头(菲莫烟草、帝国烟草、英美烟草、日本烟草)早已对中国烟草市场虎视眈眈,并且早已具备了独到的竞争优势,别的不多说,就拿卷烟的规格来说,四大外烟都已经有了自己的拳头力量,而反观中国烟草,在规格上琳琅满目,在消费者心目中没有形成深刻的印象和品牌忠诚度,也就不可能产生合力,这与精益管理思想是不符合的。更细节的就以香型来说,开始时浓香型有中华,清香型有云南的,再后来就衍生出淡雅香、焦甜香、棉柔香等等,站在概念营销的角度可以理解,但如果最终没有占领消费者的心理市场的话,都是徒劳,就比如这么多香型,站在消费者的角度,有多少人会去在意和做到这么专业的区分?
  而精益管理的最终追求是“客户热忱”,也就是说只有消费者对品牌热忱了,才会去消费该品牌,甚至主动去传播品牌。对于“客户热忱”,做点重要说明,那就是传统观念上认为只要客户满意了,就会对品牌有很大的拉动和帮助,但其实不然:客户如果对产品不满意,当然不可能有忠诚度,甚至只会有厌恶和愤恨;客户如果对产品满意,则只会觉得这是理所当然的;只有产品超越客户期望,客户才会表现出热忱,也就是主动的去消费、去提及、去传播。而客户热忱,正是精益管理要追求的根本。
    精益咨询导师寄语:烟草行业发展,需要精益管理,达到“持续改善、追求卓越”目标,这样,中国烟草行业发展才具有活力。





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