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定制化需要精益供应链做强有力的支撑

发布时间:2014/9/23  点击:2582 次
编者按:定制化正在改变传统的生产制造模式,企业间只有结成高效的精益供应链,才能利用供应链管理的集成技术和有效的管理手段,成功实施大规模定制生产,才能在激烈的市场竞争中赢得自己的优势。


                                                       定制化生产模式
    “定制化”似乎成了一个新趋势,成为一些企业战略家们的“座上宾”,但与BTB的定制化不同,BTC的定制化不是“想定就能定”,企业如何玩转定制化,如何玩转新形式下的定制化,客户体验和精益供应链是关键。 
    曾经,定制化是高端客户的私人厨房,定制化也是小规模生产的精致作坊,价格不菲、反应迅速。
    大规模定制,面对大众消费者,应该是定制化的另一个领域,也是这个时代的要求,是人们追求简便、个性化生活的体现。所以,这里不仅要快速,而且必须低成本,如何实现这看似矛盾的需求呢? 
    联想的定制化还是很成功的,从其两种生产线模式“单元生产线和批量组装线”就能看出端倪。 
    但多年前国内另一家家电巨头在局部市场推出的“定制化”尝试却以失败告终,今天,它又开始卷土重来,今天的定制化会不会有新意呢? 
    如果只是作为一个销售策略的噱头,定制化已经不是新概念,如果没有配套供应链解决方案,最终还得给失败交学费。定制化的成功,必须首先将定制化提升为核心战略,其次要建立与定制匹配的供应策略,即精益供应链。 
一、定制化客户体验
    客户体验,商家越来越重视的概念,不断出自商家之口但很少出自商家之心的概念,如何理解、消化不断变化、不断提升的客户体验需要商家用心。 
    电脑也许是我们最早接触定制化概念的一种产品,很早前台式机购买时候的“装机”模式就是定制化,只是那时候没有大势炒作“定制化”概念。但那时候的定制,要求客户是专业的,不专业的客户往往是携带专业帮手来的,否则很容易上当受骗。 
    而今天,我们面对的定制化客户,他们是不专业的,他们本身就要求简单、便捷的体验,如果适当加入“好玩”的体验,将是吸引客户的法宝,如何将不专业的客户变得专业,或者将专业的产品变成不专业,把所有的技术平民化、客户化是一大考验,也是重要商机。。 
    在今天的互联网时代、在移动互联网时代,我们要开创网络时代的真正体验、深层次客户体验,不要把体验只作为营销的一个噱头,否则客户终将抛去你。 
二、低投入 
    低成本实现途径之一是制造环节的精益模式,另一个重点是物流。高效、低成本的物流模式将是支撑定制化的另一个支柱。相对于电脑DELL高价格的“小”商品,物流成本在整体成本结构中不足为道,但对于更大的产品或者很低价格的小商品,物流成本将总成本的重要构成部分。而目前的快递物流成本其实不足以支持未来生活之需。
    以上理念和方法其实或多或少都在企业中运用,DELL也是定制领域的最佳标杆。但结合不同行业、不同产品、不同策略,如果企业把定制化作为战略,需要将以上方法更系统、更全面创新的运用。定制化考验的从销售到物流,从生产到研发,从供应到配送各个环节能否有机配合。
    简而言之,就是整个中枢神经系统运作方式都要变,否则定制化或将和“百日维新”同样下场。  
三、迅速应对
    快速应对是面对终端消费者定制的基本要求,构成快速应对的三大环节:订单处理、制造和物流。快订单处理的流程和技术已经很成熟,但如何将订单快速指导生产,订单处理与工程生产无缝衔接,需要有一些突破。 
    按将订单转化为生产计划,再通过生产计划组织采购、生产、物流的推动模式肯定不能适应”定制化“策略。之前和很多企业探讨把原材料转变为超市,按照超市拉动的原则补充原材料的模式,但能接受的非常少,按订单生产”库存少、成本低“的误区或常识,让大家很难接受“反常识”。但在“定制化”策略下,拉动是快速应对客户交付需求的基础。 
    产品标准化、模块化是定制策略的另一个需求,不要错误的理解所谓“定制化”就是客户想怎么定制就怎么定制,那种只能在小规模定制模式下运作。
    定制和标准化好像是矛盾,但实质是对立的统一体。没有标准化就不可能实现大规模定制,定制来自与将不同标准部件组合组队,构成成千上万的差异产品。 
    当然,客户对于最终产品的稀缺性要求会越来越高,或者说对产品独特性的要求更高,真正独特的物品或许更有市场。因此对快速响应的工艺方法会更有市场、更有前景,比如3D.或许3D打印很难短期内快速推广,但对于产品某个部分的特殊和快速的定制响应应该是3D打印的重要出路。 
    供应链延迟策略,也是快响应客户不同需求的有效方法之一,比如颜色,尽量要改变到制造的后端。
    供应链培训导师点评:在工业范畴,许多公司都是“被定制化”--只能依照客户的需求来做,大多他们没有精益供给链,精益出产都没有,出产运营水平很低,可是许多公司活的不错乃至应该说活得极好。一方面是客户给了满足长的交货期,另一方面是客户给了丰盛的赢利。而二这两点,当公司面临终端消费者定制时,环境却截然不一样。




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