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不愉快的一次精益培训体验

发布时间:2014/11/28  点击:2830 次
编者按:培训组织方要有认真和尊重的态度,培训公司也不是赚钱就走人,华致赢企管作为一家讲良心的咨询机构,特意在此分享咱们的一位老师的亲身经历,希望与大家共勉!



                                                      华致赢企管良心机构
    确实是糟糕,糟糕透顶,六年来最难受的一次培训经历,三天以来都想尽快结束的培训。
   此文用来自我总结,希望能更加完善自己,也希望给企业培训组织者、培训公司、讲师一些启示。
   开课之前就想结束的精益培训
   计划9点开始的课,9点20分,我就想收起电脑走人:偌大一个教室,熙熙囔囔没来几个人,培训组织方竟然让我开始上课,说学员会陆续到来,他们每次都这样。(我直接就想晕倒---课程全部由培训公司组织的,而该公司培训负责人开课前露了一面就闪了,培训组织工作全部交由培训公司了。之前都已经这样了,还没有一点改进?培训公司就是赚钱了走人吗!)。
   (主要也受之前的心情影响:安排说8:20到酒店来接,8:30打电话来说路上堵车,时间来不及了,让自己打车去客户那?这个正常,不正常的是半天不发地址过来,打电话过去问,说不好意思,刚才打电话呢。
   到了客户工厂,培训负责人电话打不通,自己到三楼找培训教师!)
   忍了一下没有离开,9:30分,终于有一半左右学员抵达教室(不知道如果没有开场老师就离开了、培训部门和培训公司会如何收场,真想遭遇一次事故能让他们接受点教训)。
   开始吧!不能再等了。
   本来首先要建立团队,运用团队学习法,但早已没有此心情、另一方面时间已经浪费半小时了,也不知道后续还有谁什么时候会来,把团队搅乱)。
    让几个代表简单介绍了一些,谈谈需求,看得出他们都是不知道为什么参加这次精益培训,他们之前没有接触过精益生产(其中一组是大业刚毕业的、来了公司不到2个月)。
   但一个NPS部门的同学引起我的注意:你们有NPS部门?NPS是什么?
   “这是我们公司的运营系统、是总部设计的。”
    我知道NPS肯定就是来自于TPS的精益生产系统,于是问:NPS大家知道吗?
    看着大家还是茫然,我也觉得茫然?
    一个民营企业怎么会有NPS部门?(从培训组织看完全是民营企业的水准、或者说不如民企)。后来才知道是一家韩国企业(韩国企业怎么会有如此差的组织)。
    能有XPS的公司应该说精益水平最起码不是在起点上,但是除了NPS部门,好像其他人都不了解。
    这都是神马浮云!!!!!
    上课吧,抛开那些想不明白的问号?????
    课堂休息、下午...不断有人迟到、进进出出...
    中间和大家分享了刚刚在上海一家国企结束的三天培训:学员说史无前例,三天课程没有人迟到早退,公司之前的会议、培训从来没有过。
    但是,听后还是无动于衷,迟到依然。
    探讨一些生产管理过程中的具体问题、思维,得到的反馈是一片茫然。
    一些培训中,看到大家都很认真,但个别年轻人毫不在乎,有一种特别心痛的感觉,而这一次感觉学员都很年轻。
    智能手机的出现影响中小学生的学习,成人培训也开始遭受智能手机的干扰,不爱学习的人有了新方法打发时间。
    头痛、心痛、想逃,第一天的强烈感受。
    “把培训课程减少为两天吧”,这是我对培训公司的建议,最后还是我妥协了。
    第二天,中间闲聊,原来的都是刚毕业的大学生,那些主管太忙了,都没有来。
    有一种仿然大悟的感觉---原来如此。
    “早说吗?早知道面对一群大学生,那就可以换一些方法了”。
     只能适当调整了,中间穿插一些精益职业的发展前景、发展方向,在制造业就业和发展的未来。
     稍微吊起部分同学的兴趣,但是还是有人迟到。
      了解为什么迟到?
     “被主管叫去干活了,对不起!”
      疑惑:你们才来一两个月就开始独立工作了,一定要你们去做吗?
     “没办法、我们人少啊,老师”
      哦。。。,想想课程开始时有一个学员提问:为了赶产量,有防错的工装夹具不同,产量和质量的矛盾怎么解决?还有一个学员问:设备日常维护保养时间和赶产量的矛盾怎么解决?
      现在回想这两个问题,更现该企业管理水平,第二个问题如果是很常见的话,第一个问题却是第一次被问到过。
      但这样的企业却能在新来员工不到2个月就提供外部培训、系统性培训,而且不是一次,据说之前也上过QC之类,后续还有十几二十天课程。
      这种公司怎么会差呢???????
      培训负责人是在烧公司的钱,反正不是自己的!
      如果是这样一群人培训,完全可以组织的非常好,可以不受任何的工作干扰,因为工作还没有上手,之所以被主管叫走,是因为主管根本没把培训当回事。这也不是主管的问题,责任应该有培训负责人、人力资源负责人承担。
      如果老板知道公司花巨资但培训是如此组织的,会怎么想?如果这种培训组织者用这种经历去找工作,不知道会否失业。课程结束时,培训负责人又出现了,说太忙了,培训组织没做好。我没有回应,我怕说话会让别人下不了台。
      当然,老板看到的是培训评价表,看到的是经过培训负责人总结的报告,真相永远都是那么遥远。
      第三天,周六。
      “明天周六、来的人可能更少、更多人会迟到”,培训公司的美女对我说的。
       我已经麻木了,只希望明天早点结束,早点解脱。
       结果真如美女所料...,又少了两个,据说一个值夜班。
      课程的最后一段是精益生产推行步骤,这个真不适合大家了,我准备3点中结束课程,结果培训公司人员不同意,说没法交代。
      中午思考了一下,我给大家准备的最后一段是自由交流,谈职业发展,和大家交流职业规划、80、90后的想法,中间给了一些点评和建议,以我自己的一些经历谈谈一些看法。
      最后一段大家活跃起来了,感受到了90后的思维,也感觉得出大家更喜欢这一段。
      终于结束了,长长的舒一口气。
      同时产生了一点内疚:没有以自己最好的状态展现给学员,完全是一种完成任务的感觉(6年来有三次这种感觉,但这次最差),只能说尽力了。
      反思:
      自己修炼还不够:没有达到不为外界环境所扰之境界,没有达到有人听、没有听、人多人少都照样激情四射的境界。
      课前调研不够:其实这次没有调研,培训公司说不需要调研,学员是中高层主管,对于精益是不了解的,所以按照你的思路来上课就可以了。
      我没有坚持,如果按照这些信息,我对自己的课程思路是有把握的,没想到事实是天囊之别。
      所以选择合作伙伴很重要,专业的人和专业的机构合作,这一点也许对一些讲师提供一些参考。
      和机构合作不多,但这样类似事故几年前也有过一次,一个机构和我安排给某造船厂中高层课程,但结果是每天都在外面日晒雨淋的班组长。系统性思路遭遇农民工班组长(没有歧视农民工的意思),就是传说中的“秀才遇到兵”。
      在同一个地方跌倒两次,那就是我的问题:坚持弄清楚学员背景,坚持课前调研,反思吧。
      还好是后面两天在昆山的课程又回到了良好的状态,回复了愉快的心情。
      两段高潮中间穿插了一次低估,验证了之前有一位朋友的话:最糟糕的时候往往是转机,最顺利的时候往往有危机。
      总结此次精益培训经历以告诫自己,也希望成为培训机构、培训负责人、讲师的一面镜子。
      最后想对那些学员说声对不起,对那些年轻的90后朋友们说声抱歉。





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