5why分析法基础知识考试试卷

部门：______                姓名：______               工号：______                分数：______

一、 填空题（每空2分，共30分）

    1. 5个WHY分析，又称______分析。是一种探索______的方法。

    2. 5WHY分析法的关键所在为：鼓励解决问题的人要努力避开主观或自负的______和______，从结果着手，沿着______链条，顺藤摸瓜，穿越不同的抽象层面，直至找出原有问题的______。

    3. 5W2H指__________________________________________________。

    4. 5why分析法的基本步骤_________________________________________________________________________。

二、简答题（每道题10分，共30分）

    1. 5 WHY分析法的要点 

    2. 5 WHY分析法的优点

    3. 5 WHY分析法的注意事项

三、请根据5why分析法综合分析下面问题（每道题20分，共40分）

    1. 螺丝客户代号227，M2牙径超出上公差；（螺丝事业部）

    2. 螺丝客户代号282，PB5*8尾部与客户要求不符；（螺丝事业部）

    3. 五金客户代号009，锁芯滑阀生产中出现斜牙；（五金事业部）

    4. 五金客户代号024，堵盖(S4.00015.0)电镀后外径超差；（五金事业部）






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