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烟草专卖企业照搬精益管理效果堪忧

发布时间:2015-11-17  点击:1140 次

编者按:烟草专卖企业推行精益管理没有固定模式,重要的是结合本企业所在地域、产品对象和产品特点以及烟草专卖管理工作等多方面的具体情况,因地制宜,循序渐进地执行精益改善。



                                烟草专卖企业照搬精益管理效果堪忧

  近年来,随着烟草行业精益管理工作的深入推进,不少单位将精益管理与烟草专卖管理工作相结合,围绕精益专卖开展探索,取得了不少可喜成果

  与此同时,笔者也发现,个别地方打造精益专卖还只是停留在浅层次:或者照搬一些企业精益管理的做法,注重围绕“精”字大做文章,却忽略了与专卖管理具体工作的结合,缺乏可操作性;或者制定了方案、提出了目标,工作模式仍然照旧,看不出精益效果。

  精益专卖,重点在“精”,却不在于有几个“精”。精益管理,最本质的理念就是以最少资源投入,创造出尽可能多的价值,在为顾客提供满意产品与服务的同时,把浪费降到最低程度。将精益管理与专卖管理工作相结合,关键在于将精益思想精髓运用到烟草专卖管理中,将创造价值、消除浪费的理念贯穿于烟草专卖管理工作始终。要着眼于巩固和完善烟草专卖制度,瞄准市场的规范有序,立足问题导向,对证件管理、市场监管、打假破网和案件办理流程进行全面梳理、优化,突出业务关键节点,剔除不必要的要求,消除不必要的程序,不断细化专卖管理单元,改进专卖管理和指导方式,不断提高专卖管理的精准性,努力减少传统市场检查中人力、财力的消耗,降低管理成本。

  抓住精益管理思想与专卖管理工作实际相结合的“牛鼻子”,不妨充分利用信息化建设这个有效支撑。近年来行业专卖管理信息化建设的实践证明,基于工作实际的各类专卖管理平台的搭建,以及移动互联网、二维码等新技术的应用,在一定程度上实现了专卖管理工作的可视、可控、可评价,提升了专卖监管效能。需要指出的是,搭建专卖管理数字平台,需要统筹规划、科学设计,杜绝一项工作一个平台甚至一项工作几个平台,避免让一线工作人员使用时不断切换、反复登录,造成新的浪费。

  精益管理,核心在人。当前,专卖管理队伍还存在业务知识不熟、业务水平不精、工作方法简单原始、执法办案缺乏技术水准等现象。要借助精益管理思想,全面梳理确定专卖管理岗位职责和实施管理活动过程中的角色与任务,做到职责定位准确、明了、全面、细化,明确各环节之间的衔接和协调互动关系,实现人人有责任、事事有分工、职责全覆盖、流程全管控。

    同时,要在专卖管理人员中广泛开展精益思想宣贯,使之全面理解达成共识,摒弃旧思维、老观念,消除畏难情绪,自觉把精益思想理念外化到日常管理工作中,不断探索新的方式方法,让零售户真切感受到烟草专卖服务的质量,不断开创科学、规范、高效的烟草专卖管理工作全新局面。

    深圳华致赢企管精益管理咨询顾问寄语:企业如果想在激烈的市场环境中保持竞争优势,如果想进一步开拓企业的发展领域取得更高的业绩,或者如果想摆脱艰辛维持的局面,那么从现在开始,朝着精益目标行动起来。




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