获取精益课程/咨询产品/案例等请点击进入我们的新网站:http://www.gobalean.com

您当前的位置:网站首页 >> 管理智慧

网点精益运营标准化管理快速提升竞争力

发布时间:2015-11-26  点击:1551 次
编者按:为助推网点转型发展,银行一方面全面减负网点,加快集中作业、集中控制及共享服务步伐,持续实施业务流程再造,以及省、市行同城集中运营项。另一方面,以激发网点活力为目标,坚持精益运营,持续推进业务规范化、标准化、流程化管理,开展网点运营标准化管理相关工作。



                               网点精益运营标准化管理快速提升竞争力

    网点运营标准化是网点竞争力提升的关键和基础。近年来,越来越多的银行企业紧紧围绕网点运营效率的提升、运行价值的创造、运营风险的控制做文章,着力通过岗位的梳理定型、人员的配置均衡、业务的整合减负、流程的优化再造,开展网点运营标准化管理的相关工作,并取得一定成效。

思想高度重视,深刻学习领会

    银行企业认真组织学习精益运营管理,深刻领会进行运营标准化改革的紧迫性和必要性及改革带来的重要意义,在支行网点精益运营标准化管理领导小组统一安排部署下开展标准化改革的各项工作。

积极贯彻落实,认真组织实施

    根据网点柜口、人员、设备、机具情况,网点业态分类情况,网点人岗匹配情况等,在统计分析的基础上开展运营标准化工作。期间,就网点目前因人手不足造成大堂营销维护力量薄弱、高柜低效现金业务(折类现金交易)比重过高等问题,分行运行管理部会同渠道管理部深入支行组织召开网点精益运营标准化管理工作,面对面推进工作会及网点竞争力提升专题会议,并及时提出需求解决方案,推动网点标准化改革有序进行。

    学习先进经验,提出解决问题的方法,进一步提升网点精益运营标准化工作水平。依托网点业务运营管理系统,对网点运行数据进行统计分析,包括网点柜面业务量和工作量等,不断推进并完善网点运营标准化工作。

精益运营标准化改革取得实效

    自网点开展精益运营项目及标准化管理工作以来,在柜口人员配置、人员转型、客户体验等方面有了显著变化,员工识别维护客户、潜力挖掘等意识有了显著提高,同时流转出1名高柜柜员做为低柜代班柜员,加强传帮带学习,以保证柜员转型后能尽快适应新岗位的工作,网点竞争力得以进一步提升。





华致赢企管(www.leanpop.com.cn)致力于精益管理咨询,提供包含5S/6S管理、TPM管理,精益生产及精益管理,精益供应链管理,精益绩效管理的企业诊断、培训与咨询服务,同时组织与承办精益管理系列研讨会与公益讲座。文章转载请标明出处!

返回】 【打印

Copyright 2006-2017 Powered by 深圳市华致赢企业管理顾问有限公司(www.leanpop.com.cn) All Rights Reserved.
全国服务电话:0755-29654556 传真:0755-27807065 E-Mail: mk@glzx100.com  交流群:精益茶楼
快速导航:5S咨询  6S咨询  TPM咨询  精益生产咨询   精益生产培训   供应链管理咨询   精益管理案例 绩效管理咨询 绩效管理培训 精益管理期刊 精益管理智慧 网站地图

  Powered by mac21cn.com

网站备案号:粤ICP备11104607号-1