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班组建设的捷径是什么?

发布时间:2017/3/28  点击:1672 次

  看到这个标题,相信很多人都会点进来。我们每个人都在追求一条“捷径”,总是想如何既快、又省力、又高质地完成工作。那么什么是“捷径”?套用数学上的概念,简单的来说,两点之间直线最短,直线这就是捷径!那么可以看到,这其中其实暗含了一个前提条件,即我们知道我们的终点在哪里,我们才可以找到捷径!

  但是,你清楚自己要去哪里吗?你清楚班组建设要达成的目标是什么吗?目标不清晰,何来捷径?!所有目标不清的行动,走的都是弯路!所以,在寻找捷径之前,请先搞清楚你的目标是什么?通过班组建设你想达成什么?实现什么?想解决什么问题。只有这个最根本问题想清楚,才有可能找到捷径。

  可惜的是,在调研、辅导、评审了数百家班组之后,几乎90%的班组在开展班组建设时,根本没有思考过这个问题,往往存在以下几种情况:

  一是为了落实标准而搞班组建设。所有工作都是为了满足标准要求,为了通过上级考核。标准为班组建设工作提供了框架,提供了思路,但标准不是中心,不是班组建设的目标。而且,公司乃至集团在制定标准时,需要照顾到下属不同行业、不同类型班组的需求,最终形成的标准往往具有普遍适用型,但是具体到某个班组,其针对性要大打折扣,经常会出现标准中的部分条款不适用班组的情况,如果仅仅是以达到标准的要求为目标来开展工作,势必存在着削足适履、生搬硬套的情况,最终做成了“两张皮”。

  二是为了用工具而搞班组建设。我们说新班组建设是一个管理的变革,是用新的管理理念、方法、工具来重塑班组管理,重建班组环境。因此,在八九点的班组建设产品中设计了大量的管理机制、平台和工具,比如三全管理模式、人本管理八大机制、三大平台等。一些班组也陷入了为了用工具而用工具的局限。必须搞清楚的一点是,机制、方法、工具也只是手段,不是目的。工具是为了解决问题,不是为了用工具而搞班组建设。

  到这里,你必须认真思考一下了,到底是为了什么搞班组建设?班组建设的目标到底是什么?想清楚这个问题,便会觉得豁然开朗。班组建设的方向明确了、重点突出了、思路清晰了,这就是最大的捷径。那么怎么确定班组建设的目标呢?

  一是聚焦中心找提升。班组的中心工作是什么?衡量班组工作做的好或者不好的指标又是什么?

  曾经服务过的一个企业,其车班的班组建设一直停滞不前,每次去班组辅导,班组长要么避而不见要么就是找各种借口推脱:“我们人员分散难集中,不好搞班组建设。”在他的理解中,班组建设与日常管理是两套东西,是负担、是麻烦,做班组建设只是为了应付考核和检查。有一次,终于遇到了班组长,在听了他一堆不着边际的汇报后,我打断他,问了他一个问题:“你们班班组建设的目标是什么?”他一下子愣住了,支支吾吾说不清楚。我接着说:“作为一个车班,最重要的就是安全,其次是服务,再次是节能环保,对不对?好,那么你的班组建设就应该围绕这三个重点来展开,其他的都是方法、手段和支撑,比如班组组织建设,将班组划分为安全、服务、节能三个轮值小组;看板设计也突出三项重点工作,将日常管控的过程目视化呈现出来……。”听后,班组长恍然大悟:“原来这就是班组建设,可能我以前理解偏了。”之后,车班将班组建设的目标确定为“努力工作、安全行车、优质服务”,并结合这三个目标形成了具体的落实措施。

  二是聚焦短板求突破。从当前的问题出发,可以作为班组建设的一个切入点。那么,班组可以自问一下,班组管理中的三个老大难问题时什么?班组的几项考核指标里薄弱项是什么?班组最近被上级考核的项目是什么?班组客户的报怨点是什么?班组员工不满意的地方是什么?通过自评和自查,找到1-3个班组目前迫切需要解决的问题,然后借助新的管理理念、方法和工具,制订解决方案。在解决问题的过程中提升班组建设。

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